Home/Lösungen für die Kundenpflege

Managen Sie Ihre Kunden Ihren Erfolg.

Eine lohnende Investition.

Viele Unternehmen investieren immer größer werdende Summen in die Akquise von Neukunden. Im Internet, wo der Wettbewerb immer stärker wird, steigt dieser Trend weiter an. Um an neue Kunden zu gelangen, müssen umfangreiche Kampagnen aufgesetzt oder Agenturen dafür beauftragt werden. Viele Unternehmen haben mittlerweile aber erkannt, dass es deutlich gewinnbringender sein kann, in die Pflege von Beziehungen zu Bestandskunden zu investieren. Kunden, die bereits bei Ihnen eingekauft und eine positive Erfahrung dabei gemacht haben, werden zurückkommen – vor allem dann, wenn Sie eine erfolgreiche Kundenpflege betreiben.

Gutes CRM hat Potential.

Doch wie können Sie mit einer professionellen und seriösen Kundenpflege starten? Wir von CHRIST | eCommerce Solutions helfen Ihnen dabei, indem wir Sie mit den richtigen Tools für die Kundenpflege ausstatten. Nutzen Sie die Möglichkeiten moderner Technologien, um die Kundenpflege nahezu vollständig automatisiert durchführen zu lassen. Sogenanntes „Customer-Relationship-Management“ (CRM) wird in großen Unternehmen bereits seit vielen Jahren angewendet, um professionelles Marketing und idealen Support leisten zu können. In den letzten Jahren kamen immer mehr Lösungen auch für kleinere und mittelständische Unternehmen auf den Markt, die sich vor allem durch einen günstigen Anschaffungspreis und die einfache Bedienung auszeichnen. Wir implementieren Ihnen zusammen mit Ihrem Onlineshop ein hervorragendes CRM, das Ihnen völlig neue Möglichkeiten in Bezug auf Ihre Kundenpflege eröffnet und Ihnen so noch mehr Wachstum ermöglicht. Behalten Sie den Überblick über alle Kontaktinformationen zu Ihren Kunden, indem alle Stammdaten direkt aus Ihrem Onlineshop automatisiert in das CRM-System importiert werden. Anfragen von Kunden via Telefon oder Mail werden ebenfalls in dem Kundenmanagement erfasst und stehen jederzeit für Sie zum Abruf bereit, um schnell eine Historie aller Interaktionen mit Ihren Kunden zu haben. Ruft Sie ein Kunde an und bezieht sich auf einen bereits gemeldeten Vorfall, können Sie so deutlich schneller reagieren. Weiterhin ermöglichen viele Systeme für die Kundenpflege individuelle Marketingkampagnen, sodass Sie beispielsweise individualisiertes E-Mail-Marketing betreiben können. Adressieren Sie Ihren Kunden beim jeweiligen Namen – und offerieren Sie Angebote, die diesen wirklich interessieren. Damit schaffen Sie die besten Voraussetzen, um Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

Lassen Sie uns beginnen!

Wir evaluieren individuell für jedes unserer Projekte, welches CRM ideal für den jeweiligen Einsatzzweck geeignet ist. Dabei sind wir stets darauf fokussiert, für Sie das Maximum an Nutzen zu generieren. Die Tatsache, dass Sie in uns einen kompetenten Ansprechpartner rund um alle Softwarelösungen im Bereich eCommerce gefunden haben, führt zwingend zu einer hohen Integrität unserer Lösungen. Sofern wir Ihren Onlineshop nicht selbst entwickelt haben, passen wir Ihren bestehenden Shop so an, dass dieser ideal mit Ihrem System zur Kundenpflege zusammenarbeitet. Dieser Grad an Integrität und Automatisierung eröffnet Potentiale, die Sie mit manueller Arbeit kaum erreichen können.

Beginnen Sie jetzt mit der Einführung einer erfolgreichen Kundenpflege in Ihrem eCommerce-Unternehmen und profitieren Sie langfristig von andauernden Kundenbeziehungen. Wir beraten Sie gerne!

Consulting

Im Rahmen unseres Beratungsangebotes entwickeln wir professionelle Antworten auf Ihre Fragen. Das Ergebnis ist stets eine konkrete Strategie oder Handlungsanweisung, die Sie direkt in die Tat umsetzen können. Planen Sie von Anfang an mit Profis! [mehr]

Implementierung

Wir übernehmen die professionelle Umsetzung der IT für Ihren erfolgreichen eCommerce. Die Anforderungen unseres Kunden stehen dabei stets an oberster Stelle. Durch unsere iterative Vorgehensweise können neue Anforderungen sogar noch nach Projektstart berücksichtigt werden! [mehr]

Outsourcing

Sourcen Sie die gesamte IT rund um Ihren Onlinehandel an uns aus. Sie konzentrieren sich dabei auf Ihr Geschäft, während wir die Aktualisierung, Wartung und laufende Konfiguration der Systeme und der darunter liegenden Infrastruktur übernehmen! [mehr]

Professioneller IT-Partner für Ihren eCommerce gesucht?

Starten Sie mit uns durch!

Wir beraten Sie gerne

Telefon-Service: +49 (0) 6192 200 25 97
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstags: 08:00 - 15:00 Uhr